ДЕРЖЗЕМАГЕНТСТВО УКРАЇНИ

ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДЕРЖЗЕМАГЕНТСТВА У ДНІПРОПЕТРОВСЬКІЙ ОБЛАСТІ

УПРАВЛІННЯ ДЕРЖЗЕМАГЕНТСТВА У КРИВОРІЗЬКОМУ РАЙОНІ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКОЇ ОБЛАСТІ

Н А К А З

«17» червня   2014                                                                                      № 32-АГ

Про  організацію та

проведення « гарячої »  телефонної лінії

в Управлінні Держземагентства

у Криворізькому районі

Дніпропетровської області

      Відповідно до пункту 1 статті 1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою підвищення ефективності роботи Управління Держземагентства у Криворізькому районі Дніпропетровської області(далі - Управління) зі зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства України та на виконання протокольних доручень, наданих на засіданні круглого столу в ході дня «гарячих» викликів з земельних питань відповідно до розпорядження міського голови від 19.05.2014 № 101-р «Про реалізацію актуальних пропозицій громадських організацій, підприємств та громадськості міста Кривого Рогу»  від 29.05.2014 року, з метою покращення інформаційного забезпечення замовників послуг,

НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок проведення «гарячої» телефонної лінії в  Управлінні Держземагентства у Криворізькому районі Дніпропетровської області, що додається.

2. Начальнику відділу землеустрою ДЕРІЙ Антонині Іванівні забезпечити організацію та проведення «гарячої лінії» з суб’єктами звернень;

3. Головному спеціалісту з інформаційних технологій та захисту інформації  ІЛЬЧЕНКУ Микиті Володимировичу оприлюднити Порядок проведення «гарячої» телефонної лінії в  Управлінні Держземагентства у Криворізькому районі Дніпропетровської області на офіційному веб-сайті  Управління  до  08.07.2014 року.

4.  Завідувачу сектором кадрової роботи ГОРБОВІЙ Вікторії Вікторівні забезпечити розміщення  відповідного оголошення про проведення «гарячої лінії» в Управлінні в засобах масової інформації.

5. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.         

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Управління Держземагентства

 у Криворізькому районі

Дніпропетровської області

«17» червня 2014 року № 32-АГ

ПОРЯДОК
проведення «гарячої» телефонної лінії в Управлінні Держземагентства у Криворізькому районі Дніпропетовської області

1. Цей Порядок розроблено відповідно до статті 40 Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» з метою підвищення ефективності роботи Управління  зі зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства України.

2. Посадові особи Управління Держземагентства у Криворізькому районі Дніпропетровської області (надалі - Управління), які забезпечують роботу «гарячої» телефонної лінії, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України «Про звернення громадян», «Про державну службу», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Положенням про Міністерство юстиції України, затвердженим Указом Президента України від 06 квітня 2011 року № 395, іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.

3. «Гаряча» телефонна лінія працює в а будівлі Управління  за адресою: 50057, м. Кривий Ріг,  майдан Праці, 1 ; тел.: 056 409 12 99. Час проведення: з 14:00 до 16:00 щосереди.

4. Організацію «гарячої» телефонної лінії забезпечує  відділ землеустрою Управління.

5. У роботі «гарячої» телефонної лінії беруть участь керівники структурних підрозділів або уповноважені ними особи та працівники  Управління.

6. На «гарячій» телефонній лінії можуть бути присутні представники засобів масової інформації відповідно до статті 26 Закону України «Про інформацію»                                        (телефон: 056 409 12 99).

8. Усі звернення громадян, що надійшли на «гарячу» телефонну лінію, реєструються в день їх надходження, і на кожне звернення заповнюється картка телефонного звернення громадянина (додається).

9. Діловодство за зверненнями громадян, що надійшли на «гарячу» телефонну лінію, ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

10. Питання, з якими звертається громадянин, за можливості вирішуються під час телефонної розмови.

11. Усі звернення, що потребують детальнішого вивчення, після реєстрації передаються до відповідного структурного підрозділу Управління  для вирішення по суті.

Строк розгляду не повинен перевищувати строків, які визначені чинним законодавством.

12. Звернення, що потребують детальнішого вивчення, розглядаються в такому самому порядку, що й письмові звернення, відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

13. Звернення громадян, які мають установлені законодавством пільги, розглядаються в першочерговому порядку.

14. Контроль за вчасним розглядом звернень громадян, що надійшли на «гарячу» телефонну лінію, здійснює діловод Управління.

15. Оприлюднення інформації щодо роботи «гарячої» телефонної лінії забезпечує головний спеціаліст  з інформаційних технологій та захисту інформації.

Начальник управління                                                                     В.В. Чувпило

КАРТКА
телефонного звернення громадянина
(дата проведення)

Пряма телефонна лінія
Управління Держземагентства у Криворізькому районі Дніпрпоетровської області

за участю__________________________________________________
                           (найменування посади, ініціали (ініціал імені), прізвище)

Дані заявника:

Прізвище, ім`я та по батькові:

Місце проживання/місце реєстрації:

Зміст звернення:

Відповідальний підрозділ:

Строк виконання: